Tus datos, tus derechos: cómo cumplimos el Reglamento de Datos de la UE.
¿Qué son los datos de producto, los servicios conectados y los datos de servicios conectados?
Los datos de producto son los datos que generan tu aparato mientras está en funcionamiento, como los ajustes de temperatura o el consumo de energía y, que están diseñados para poder ser recuperados, ya sea a través de Internet, de forma remota o por conexión física a tu aparato.
Los servicios conectados son todos los servicios digitales, en especial Apps, que están conectados a tu aparato de tal manera que una o varias de las funciones de tu aparato no podrían utilizarse sin ellos.
Los datos de servicios conectados son todos aquellos datos que se generan a partir de la forma en que utilizas el servicio conectado.
¿Quién se encarga en Vaillant de los datos recibidos desde un aparato o desde una App? ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
Vaillant Group GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Alemania actúa como Titular de los Datos en el sentido del Reglamento de Datos de la UE. Para cualquier consulta relacionada con los Datos de servicios en relación con el Reglamento de Datos de la UE, puedes dirigirte en cualquier momento a ido@vaillant-group.com.
¿Qué tipo de datos de producto pueden ser transmitidos por un aparato o una App? ¿Qué tipo de datos de producto recibiremos desde un aparato o una App?
Nuestros equipos son capaces de generar los siguientes tipos de datos y transmitirlos con al frecuencia indicada a continuación.
| Tipo de datos | Intervalo de transmisión | Ejemplos de tipos de datos | Tamaño de los datos |
|---|---|---|---|
| Datos de control del sistema | Puede variar en función del punto de datos desde cada cambio y una vez al día. | Ajustes de temperatura del agua deseados, temperatura real del agua dentro del aparato, temperatura ambiente objetivo. | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Datos ambiente | Puede variar en función del punto de datos desde cada cambio y una vez al día. | Temperatura ambiente, humedad. | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Datos operativos | Puede variar en función del punto de datos desde cada cambio y una vez al día. | Presión del agua, caudal, estado del dispositivo, información del sensor. | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Información sobre gestión energética | Por cada cambio (por usuario) | Cambios de estado de las funciones de gestión energética, por ejemplo, activados por la conexión EEBUS del aparato. | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Datos topológicos | Por cada cambio. | Componentes conectados, sus números de serie y versiones de software/firmware. | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Códigos de diagnóstico de averías | ~ 15 min. | 1 KB de media por paquete de datos. | |
| Estado en línea | Por cada cambio. | Del gateway o del dispositivo (dependiendo del tipo de aparato) | 1 KB de media por paquete de datos. |
Los datos se transmitirán en formato JSON. El tamaño del archivo es inferior a 10 kB.
Advertencia: los aparatos de calefacción pueden contener datos que se consideren secretos comerciales. Estos datos están sujetos a medidas de seguridad y requisitos de manejo adicionales específicos. Estos requisitos se describen en los Términos y condiciones aplicables a cada solicitud de acceso a datos individual.
Duración del almacenamiento de estos datos
Los datos mencionados anteriormente se almacenan únicamente en su estado actual dentro del dispositivo. Los datos que recibimos de un dispositivo o una aplicación se almacenarán en nuestros sistemas durante un máximo de dos años, salvo en aquellos casos en los que deban tratarse de forma diferente por motivos relacionados con la legislación de protección de datos, en particular el RGPD.
Cómo solicitar tus datos y cómo hacerlos accesibles a terceros
Nos comprometemos a facilitar un acceso sencillo a tus datos, de conformidad con el Reglamento de Datos de la UE. Si deseas solicitar datos sobre productos o servicios relacionados con un equipo o una aplicación, el proceso es muy sencillo:
1. Rellena el formulario de solicitud de datos
Facilítanos los datos básicos sobre tu dispositivo y el tipo de datos que buscas, tal y como se indica en nuestro formulario de solicitud de datos. Si deseas que proporcionemos tus datos pertinentes, conforme al Reglamento de Datos de la UE, a un tercero puedes indicarlo en el formulario de Solicitud de Acceso a Datos. Si eres un tercero que solicitas datos en nombre de un usuario, también deberás indicarlo en nuestro formulario de Solicitud de Acceso a Datos. Éstos forman parte integral de tu contrato legalmente vinculante.
Los contratos de acceso a datos tienen una duración de un año. Las formas de rescisión se describen en los Términos y Condiciones aplicables al contrato específico.
Al enviar una solicitud de acceso a datos, usted acepta los términos y condiciones aplicables a su solicitud, tal y como se indica en el formulario de solicitud de acceso a datos. Estos forman parte integrante de su oferta para celebrar un contrato legalmente vinculante.
Los contratos de acceso a datos tienen una duración de un año. Las formas de rescisión se describen en los términos y condiciones aplicables al contrato específico.
2. Revisaremos tu solicitud
Nuestro equipo verificará tu información y se asegurará de que los datos se puedan proporcionar de forma segura y conforme a la normativa.
3. Recibe los datos
Una vez verificada tu información y solicitud de acceso a datos aceptaremos la oferta de celebrar un contrato y prepararemos la provisión de los datos solicitados. Recibirás los datos pertinentes en un formato estructurado, de utilización común junto con instrucciones adicionales sobre cómo descargarlos de nuestros sistemas.
¿Cómo utilizará Saunier Duval los datos del equipo o aplicación?
Utilizaremos los datos de la aplicación y/o de la App para proporcionar las funcionalidades IoT de nuestros aparatos a sus usuarios finales. Además, los datos se usan para la optimización de los productos. Si un usuario así lo desea, los datos son utilizados para la optimización y mantenimiento remotos.
Tu derecho a presentar reclamaciones
Conforme al Reglamento de Datos de la UE, tienes derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente, en caso que consideres que hemos infringido tus derechos de dicho Reglamento.