Tus datos, tus derechos: cómo cumplimos el Reglamento de Datos de la UE.
¿Qué son los datos del producto, qué son los servicios conectados y qué son los datos de los servicios conectados?
Los datos del producto son la información que genera tu aparato Saunier Duval mientras está en funcionamiento, como los ajustes de temperatura o el consumo energético, y que está diseñada para poder recuperarse, ya sea a través de internet, mediante un control remoto o mediante una conexión física a tu aparato.
Los servicios conectados son todos los servicios digitales, en particular las aplicaciones, que están conectados a tu aparato de tal manera que una o varias de sus funciones no podrían utilizarse sin ellos.
Los datos de los servicios conectados son todos los datos generados a partir de la forma en que utilizas un servicio conectado.
¿Quién gestionará en Saunier Duval los datos recibidos de un aparato o una aplicación? ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Alemania, actúa como titular de los datos (Data Holder) en el sentido del Reglamento de Datos de la UE (EU Data Act).
Para cualquier consulta relacionada con los datos del producto y los datos de los servicios asociados en el marco del Reglamento de Datos de la UE, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de eudataa@vaillant-group.com.
¿Qué tipos de datos del producto puede transmitir un aparato o una aplicación y qué tipos de datos del producto recibiremos de un aparato o una aplicación?
Nuestros aparatos son capaces de generar los siguientes tipos de datos y de transmitirlos con la frecuencia que se indica a continuación.
| Tipo de datos | Frecuencia de transmisión | Ejemplos de tipos de datos | Tamaño de los datos |
|---|---|---|---|
| Datos de control del sistema | Puede variar según el dato, desde cuando se produce un cambio hasta una vez al día | Ajustes de temperatura deseada del agua, temperatura real del agua dentro del aparato, temperatura ambiente objetivo | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Datos del termostato de ambiente | Puede variar según el dato, desde cuando se produce un cambio hasta una vez al día | Temperatura ambiente, humedad | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Datos operativos | Puede variar según el dato, desde cuando se produce un cambio hasta una vez al día | Presión del agua, caudal, estado del dispositivo, información de sensores | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Información sobre gestión energética | Cuando se produce un cambio (por parte del usuario) | Cambios de estado de las funcionalidades de gestión energética, por ejemplo, los activados mediante la conexión EEBUS del aparato | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Datos topológicos | Cuando se produce un cambio | Componentes conectados, sus números de serie y versiones de software/firmware. | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Códigos de diagnóstico de averías | Aproximadamente cada 15 minutos | Códigos de diagnóstico de averías | 1 KB de media por paquete de datos. |
| Estado de conexión | Cuando se produce un cambio | Estado de la pasarela (gateway) o del dispositivo (según el tipo de aparato) | 1 KB de media por paquete de datos. |
Los datos se transmitirán en formato JSON. El tamaño del archivo es inferior a 10 kB.
Importante: En los aparatos de calefacción pueden estar contenidos determinados datos que tengan la consideración de secreto empresarial. Estos datos están sujetos a medidas de protección adicionales específicas y a requisitos particulares de tratamiento. Dichos requisitos se describen en los Términos y Condiciones aplicables a cada solicitud individual de acceso a los datos.
Periodo de conservación de estos datos
Los datos mencionados anteriormente se almacenan únicamente en su estado actual correspondiente dentro del aparato.
Los datos que recibimos de un aparato o una aplicación se conservarán en nuestros sistemas durante un periodo máximo de dos años, salvo en aquellos casos en los que deban tratarse de forma diferente por motivos relacionados con la normativa de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cómo solicitar tus datos y cómo ponerlos a disposición de terceros
Nos comprometemos a facilitar el acceso a tus datos, de conformidad con el Reglamento de Datos de la UE (EU Data Act). Si deseas solicitar datos del producto o datos de servicios asociados de un aparato o una aplicación, el proceso es sencillo:
Si utilizas la aplicación MiGo Link y deseas acceder a tus datos a través de la aplicación móvil, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la aplicación.
- Toca el menú de hamburguesa situado en la esquina superior derecha.
- Selecciona "Tu cuenta".
- Selecciona "Descargar los datos brutos de tu producto".
También puedes acceder a tus datos aquí: https://www.eu-data-act.vaillant-group.com/
Si utilizas la aplicación MiGo, o si eres un tercero que solicita datos en nombre de un usuario, deberás indicarlo en nuestro formulario de Solicitud de Acceso a Datos (Data Access Request).
1. Rellena el formulario de solicitud de datos
Facilítanos la información básica sobre tu dispositivo y el tipo de datos que deseas solicitar mediante nuestro formulario de Solicitud de Datos. Si eres un tercero que solicita datos en nombre de un usuario, también deberás indicarlo en nuestro formulario de Solicitud de Acceso a Datos.
Al enviar una Solicitud de Acceso a Datos, aceptas los Términos y Condiciones aplicables a tu solicitud, tal y como se indican en el formulario. Estos forman parte integrante de tu oferta para celebrar un contrato jurídicamente vinculante.
Los contratos de acceso a datos tienen una duración de un año. Las modalidades de rescisión se describen en los Términos y Condiciones aplicables a cada contrato específico.
2. Revisaremos tu solicitud
Nuestro equipo verificará tu información y se asegurará de que los datos puedan proporcionarse de forma segura y conforme a la normativa aplicable.
3. Recibe los datos
Una vez que tu información y tu solicitud de acceso a los datos hayan sido verificadas, aceptaremos tu oferta para celebrar un contrato con nosotros y prepararemos la entrega de los datos solicitados.
Recibirás los datos pertinentes en un formato estructurado y de uso común, junto con instrucciones adicionales sobre cómo descargarlos desde nuestros sistemas.
¿Cómo utilizará Saunier Duval los datos del equipo o aplicación?
Utilizaremos los datos recibidos del aparato y/o de la aplicación para proporcionar a los usuarios finales las funcionalidades de IoT de nuestros aparatos.
Además, los datos se utilizan para la optimización de los productos.
Si el usuario así lo desea, los datos también se utilizarán para la optimización remota y el mantenimiento remoto.
Tu derecho a presentar reclamaciones
De conformidad con el Reglamento de Datos de la UE (EU Data Act), tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente si consideras que hemos vulnerado tus derechos en virtud de dicho Reglamento.