Política de privacidad

En Saunier Duval respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos esforzamos por proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. 

La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios a la hora de acceder a nuestros productos y servicios, ya sea a través de nuestra página web o en el marco de una relación contractual o precontractual respecto de los servicios aquí mencionados. Pueden aplicarse políticas de privacidad específicas o complementarias a determinados servicios. 

El responsable del tratamiento de stus datos personales es Vaillant Saunier Duval, S.L.U., con NIF número B15616626, con domicilio social en 48170 Zamudio (Bizkaia), Pol. Ind. Ugaldeguren III, parcela 22 (en adelante, «Saunier Duval» o «nosotros»). 

Asimismo, también será responsable del tratamiento de tus datos el Servicio de Asistencia Técnica Oficial de la marca Saunier Duval con el que contactes para mantener una relación contractual o precontractual. Podrá conocer los datos de identificación y de contacto del Servicio de Asistencia Técnica en el momento en que contactes con ellos, cualquiera que sea la forma de contacto.  No obstante, puedes acceder a los datos de cada uno de los Servicios de Asistencia Técnica Oficiales de la marca Saunier Duval a través del siguiente enlace https://www.serviciotecnicooficial.saunierduval.es/localice-su-sat/.  

En adelante, toda referencia a «Saunier Duval», «Vaillant», «Grupo Vaillant» o «nosotros», se entenderá hecha para cualquiera de las sociedades referenciadas en este apartado, en función del contenido que se publique y/o del producto o servicio ofrecido. 

Para obtener más información y nuestros datos de contacto, visite nuestro Aviso legal. 

Vaillant Saunier Duval, S.L.U. una empresa perteneciente a Vaillant Group. Vaillant Group engloba a Vaillant GmbH (Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Alemania) y a las empresas afiliadas a Vaillant GmbH. Vaillant Group incluye las marcas Vaillant, Saunier Duval, awb, Bulex, DemirDöküm, Glow worm, Hermann Saunier Duval y Protherm. Para obtener más información sobre Vaillant Group, consulte esta página. 

Los datos personales que tratará Saunier Duval han sido facilitados, en su mayoría, por el propio interesado. Cuando interactúas con Saunier Duval, nos facilitas tus datos de forma voluntaria en el marco de una relación contractual o precontractual.  

A continuación, te mostramos, con carácter enunciativo y no limitativo, los medios por los que nos puedes facilitar sus datos con diferentes finalidades: 

• Cuando rellenas un formulario de la página web para solicitar información. 
• Cuando rellenas un formulario de la página web para solicitar un servicio. 
• Cuando registras tu garantía y solicita su puesta en marcha a través del formulario de la página web. 
• Cuando te registras en el área privada para clientes profesionales. 
• Cuando te registras en el área de clientes dirigida a los usuarios privados. 
• Cuando te suscribes al boletín informativo. 
• Cuando te unes a uno de los clubes de fidelización organizados por Saunier Duval. 
• Cuando participas en una promoción o sorteo organizado por Saunier Duval. 
• Cuando te pones en contacto con el servicio de atención al cliente de Saunier Duval, independientemente del medio de comunicación utilizado (teléfono, correo electrónico o correo postal). 
• Cuando estableces un contacto comercial con empleados de Saunier Duval en ferias comerciales, foros profesionales o visitas de negocios. 
• Cuando contratas o solicitas la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por los servicios de asistencia técnica oficiales de Saunier Duval. 
• Cuando solicitas un presupuesto. 

En estos casos, garantizas y eres responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados. Asimismo, en el supuesto de que, en ejecución de la relación comercial, nos facilites datos de carácter personal de familiares o personas allegadas, garantizas que estás autorizado de forma legítima para facilitar dichos datos y que has procedido a informar a los interesados de dicha cesión de datos, cumpliendo en todo momento con la legalidad vigente y respondiendo ante Saunier Duval en caso de incumplimiento. En particular, si eres un usuario final y dispones de una instalación con termostato conectado activo, deberás informar al resto de personas con las que convivas sobre el posible tratamiento de sus datos personales en conformidad con lo previsto en esta política de privacidad. 

Asimismo, también puedes autorizar a un tercero a cedernos sus datos con el objetivo de que Saunier Duval le preste un servicio o le envíe información sobre sus productos. En estos casos, Saunier Duval le informará respecto al origen de sus datos desde la primera ocasión en la que nos pongamos en contacto contigo. (Por ejemplo, a modo enunciativo y no limitativo, cuando un usuario final solicita a una empresa de instalación que gestione con Saunier Duval el registro de su garantía y de la puesta en marcha gratuita). 

De forma general, procesamos tus datos personales en virtud de tu consentimiento, para el inicio o la ejecución de un contrato o para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero (Art. 6 (1) (a), (b) y (f) del RGPD). Más concretamente, tratamos los datos personales para responder a sus consultas, para ofrecerle ayuda en el uso de nuestros productos y servicios, para preparar o firmar contratos de reparación, mantenimiento y otros servicios, para proporcionarle la información o los servicios solicitados a través de nuestra página web u otros medios, para adaptar nuestras ofertas de Internet, productos y servicios a sus intereses o para mejorarlos y para respaldar nuestro marketing.

En los apartados siguientes podrá encontrar más detalles al respecto. 

Finalidad 1: Uso de la página web

• Datos tratados con esta finalidad:

datos de navegación, tales como fecha y hora de la conexión, tu dirección IP, las páginas web solicitadas y los archivos descargados, información sobre la transmisión y el uso de la página web, información sobre el navegador y la configuración de este, sobre el sistema operativo y el dispositivo y sobre la dirección de internet desde la que accedió a nuestra página web. 

• Descripción de la finalidad:

cuando haces uso de nuestra página web, nos transmites información a través de tu navegador que es necesaria a nivel técnico para establecer la conexión y usar nuestra página web. Esta información se guarda y se procesa por motivos técnicos. Utilizamos esta información para garantizar la seguridad de nuestras páginas web, para cuantificar la eficacia de nuestra publicidad en internet, para elaborar estadísticas y para medir las actividades en la página web con el objetivo de mejorar nuestra oferta. Por lo general, no almacenamos estos datos durante más de treinta días. 

• Base de legitimación:

interés legítimo de Saunier Duval, consistente en la adopción de medidas y garantías en relación con la seguridad de la página web, su adecuado funcionamiento técnico y la mejora de los servicios. 

Finalidad 2: Uso de los servicios personalizados

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

Si utilizas servicios personalizados o te registra, almacenamos los datos personales necesarios para el servicio durante la duración del mismo o durante el tiempo que dure tu registro y, posteriormente, durante el tiempo requerido y permitido por la ley. Si eres cliente, tenemos un contrato contigo, te has registrado para determinados servicios en nuestra página web o para el uso de aplicaciones, también podemos asociar y vincular tus consultas y pedidos con tus datos de cliente existentes. 

Cuando te pedimos que nos proporciones alguna información personal, te indicamos si dicha información es necesaria para proporcionarte un servicio concreto. La información obligatoria se marca con un asterisco (*) o de alguna otra manera. Toda la información que nos proporciones es voluntaria. 

En el caso de que decidas no facilitarnos datos personales cuando utilices los servicios de nuestra página web, tu decisión no acarreará consecuencias negativas de importancia para ti. No obstante, es posible que no puedas recibir determinada información a través de la página, que no puedas utilizar los servicios personalizados o registrarte o que no podamos responder a las consultas en su totalidad o en absoluto. 

• Base de legitimación:

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en lo sucesivo en cualquier momento. Para ello, puedes utilizar los datos de contacto que figuran a continuación. Procesaremos inmediatamente cualquier notificación de retirada.

Es posible que cedamos tus datos a empresas del Vaillant Group en el caso de que sea necesario para la prestación de un servicio concreto o para el procesamiento de tus consultas y solicitudes. 

Finalidad 3: Búsqueda de instaladores

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

• Base de legitimación:

consentimiento del interesado.  

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada. 

Finalidad 4: Descarga o solicitud de material informativo

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

• Base de legitimación: consentimiento del interesado.

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.

Finalidad 5: Centro de contacto para clientes (servicio telefónico)

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

Además, completamos los datos con información relativa a la tramitación de su solicitud y a la ejecución de los pedidos relacionados con los servicios prestados. Utilizamos los datos para procesar tu solicitud, en concreto, para responder a las preguntas sobre nuestros productos y servicios, para aceptar pedidos, para concertar citas con nuestro servicio de atención al cliente, para documentar los servicios prestados o para facturarlos. Si nos has facilitado tu número de teléfono, tu número de móvil o tu dirección de correo electrónico, los usaremos para comunicarnos contigo en lo relativo a tu solicitud y hasta que se haya completado el pedido. Esto incluye también los mensajes por correo electrónico o SMS para confirmar o recordarle las citas.

Asimismo, te informamos que podemos grabar las conversaciones telefónicas con el objetivo de garantizar la calidad del servicio o con fines de formación. La información se elimina inmediatamente después de la evaluación en un plazo máximo de 30 días.

• Base de legitimación:

Finalidad 6: Contacto para asesoramiento individual

• Datos tratados con esta finalidad:

datos identificativos y de contacto.

• Descripción de la finalidad:

• Base de legitimación:

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.

Finalidad 7: Suscripción al boletín de noticias

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

Cuando te suscriba a un boletín de noticias, recibirás un correo electrónico para que puedas confirmar la suscripción. Al confirmarlo, nos autorizas a enviarte regularmente información sobre nuestros productos y servicios en forma de boletín.

Cuando enviamos un boletín de noticias, recopilamos datos sobre su envío y su uso. Para ello, los boletines contienen enlaces a archivos de imagen almacenados en nuestros servidores. Cuando abres un boletín, tu programa de correo electrónico carga estos archivos de imagen desde nuestro servidor. Esto nos permite rastrear si nuestros boletines fueron abiertos y cuándo y qué contenido se leyó. Utilizamos la información recogida de este modo para hacer más atractivo el uso de los boletines, para controlar el envío de estos y con fines estadísticos.

Esto también se aplica si te suscribes a uno de nuestros boletines a través de ofertas de terceros, por ejemplo, dentro de los servicios de Google o Facebook. En estos casos, los operadores de estas plataformas también pueden tratar datos personales suyos. Las políticas de privacidad de los proveedores se aplican a estas ofertas de terceros. No tenemos ninguna influencia sobre las ofertas de terceros y sus políticas de privacidad.

Puede darte de baja de un boletín al que te hayas suscrito en cualquier momento enviándonos un mensaje o a través de un enlace de cancelación de la suscripción proporcionado a tal efecto en el boletín, sin incurrir en más costes que los de transmisión según las tarifas básicas.

• Base de legitimación:

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.

Finalidad 8: Inscripción en eventos

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

• Base de legitimación:

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.

Finalidad 9: encuestas de satisfacción del cliente

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

• Base de legitimación:

Finalidad 10: Uso de datos para publicidad postal

• Datos tratados con esta finalidad:

datos de identificación y datos de contacto.

• Descripción de la finalidad:

en la medida en que la ley lo permita, nos reservamos el derecho de utilizar tu nombre y dirección postal, siempre que hayamos recibido esta información de ti en el marco de la relación contractual, para nuestros propios fines publicitarios, por ejemplo, para enviarte ofertas interesantes e información sobre nuestros productos por correo postal.

• Base de legitimación:

interés legítimo de Saunier Duval.

Finalidad 11: Envío de información comercial o publicitaria sobre productos de terceros

• Datos tratados con esta finalidad:

datos identificativos y de contacto, tales como nombre, apellido y dirección de correo electrónico.

• Descripción de la finalidad:

cuando nos lo solicites expresamente, otras empresas ajenas a la marca Saunier Duval podrán tratar tus datos para ofrecerte sus propios productos. Cuando proceda, las comunicaciones se llevarán a cabo por cualquier medio, incluyendo correo postal, llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS y otros medios electrónicos.

Para el envío de estas comunicaciones comerciales, las empresas destinatarias podrán elaborar perfiles con el fin de ofrecerle productos personalizados.

• Base de legitimación:

consentimiento del interesado.

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.

Finalidad 12: Gestión, desarrollo y mantenimiento de la relación contractual suscrita con Saunier Duval

• Datos tratados con esta finalidad:

datos identificativos, datos de contacto, datos contractuales y datos de conectividad.

• Descripción de la finalidad:

Saunier Duval tratará tus datos de identificación, datos de contacto, datos contractuales y datos de conectividad con la finalidad principal de prestar el servicio contratado. Esta finalidad incluirá todos los tratamientos necesarios para la prestación del servicio solicitado, incluyendo los siguientes:

• Gestión de la relación precontractual;

• Cesión de los datos al proveedor responsable del producto o servicio solicitado;

• Recogida y uso de los datos para la gestión del servicio (gestión logística, confirmación de citas, ejecución de garantías legales y comerciales, gestión de reclamaciones, etc.);

• Envío de información relativa al desarrollo de la relación contractual (facturas, condiciones del servicio, etc.);

• Gestión de cobros y pagos; o

• Cumplimiento de las obligaciones legales y, en concreto, la obligación de conservación de documentos.

• Registro de garantía y puesta en marcha gratuita.

• Reparación de equipo Saunier Duval.

• Contrato de mantenimiento de equipo Saunier Duval.

• Servicio de remplazo de equipo Saunier Duval.

• Promociones y sorteos para usuarios privados.

• Área de cliente en la página web.

• Servicio de conectividad a través de termostatos conectados.

• Base de legimitación:

adopción de medidas precontractuales y/o ejecución de la relación contractual.

Finalidad 13: Envío de información comercial o publicitaria sobre productos similares a los contratados

• Datos utilizados con esta finalidad:

datos de contacto, datos contractuales y datos de conectividad.

• Descripción de la finalidad:

Saunier Duval podrá tratar tus datos con la finalidad de ofrecerle productos de tu interés, similares a los inicialmente contratados. En su caso, las ofertas y servicios incluirán productos de Saunier Duval y las comunicaciones se realizarán por cualquier medio, incluyendo correo postal, llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS y otros medios electrónicos en base a los datos de contacto facilitados a Saunier Duval.

Para el envío de estas comunicaciones comerciales, Saunier Duval creará perfiles en base a los datos de contacto, datos contractuales y datos de conectividad facilitados por ti, con el fin de ofrecerle productos personalizados.

• Base de legitimación:

el interés legítimo de Saunier Duval en mantener el contacto con los clientes e informarles de productos y servicios que puedan resultar de su interés.

Finalidad 14: Cookies, herramientas de análisis, seguimiento y segmentación, redes sociales

• Datos utilizados con esta finalidad:

podrán tratarse datos identificativos, datos de contacto y datos de navegación.

• Descripción de la finalidad:

usamos cookies en nuestra página web. Las cookies son pequeños ficheros que se almacenan temporalmente en tu dispositivo. Utilizamos las cookies para distintas finalidades, descritas a continuación.

Utilizamos nuestras propias cookies, en particular las cookies funcionales, para hacer que nuestra página sea más fácil de usar, para facilitar la navegación y el uso de formularios, para simplificar el inicio de sesión y el registro, para proporcionar ciertas funciones, para almacenar el consentimiento o el rechazo de las cookies y para garantizar la seguridad de nuestra página web y de nuestros sistemas. Por lo tanto, las cookies correspondientes son necesarias para poder utilizar nuestra página web de forma funcional. No se requiere consentimiento para estas cookies necesarias.

También utilizamos cookies de terceros, concretamente en relación con el uso de herramientas de análisis y tecnologías de seguimiento y segmentación.

Las herramientas de medición y análisis se utilizan para comprender mejor el uso de nuestra página y para optimizarla en consecuencia. Gracias a estas cookies, recogemos información sobre cómo interactúas con nuestra página web y qué páginas has visitado. La información que recogemos o almacenamos con estas cookies es de carácter agregado y no está vinculada a ti personalmente. Dichas cookies se activan con tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento.

Las tecnologías de seguimiento y segmentación se utilizan para optimizar la entrega de publicidad y otros tipos de marketing en internet. Estas cookies rastrean y recogen información sobre sus actividades en línea para ayudar a los anunciantes a ofrecerle una publicidad más relevante de acuerdo con sus intereses. Estas cookies pueden compartir esta información con otras organizaciones o anunciantes. Dichas cookies se activan con tuu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento.

También integramos determinadas ofertas de las llamadas redes sociales o contenidos externos en nuestras páginas web. Al utilizar las redes sociales, tú también utilizas las ofertas respectivas de los proveedores de las redes sociales, que también utilizan cookies. Dichas cookies se activan con tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento.

En principio, también puedes ver nuestra página web sin cookies. No obstante, la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto. Puedes evitar o restringir el almacenamiento de cookies en tu dispositivo final. Consulta las instrucciones del fabricante de tu navegador para obtener más detalles de cómo funciona esto. También puedes eliminar en cualquier momento las cookies que ya han sido instaladas a través de tu navegador. También puedes utilizar la configuración «Bloquear cookies» de tu navegador para gestionar las cookies o puedes desactivar las cookies de determinados proveedores de terceros en la página «Alianza de anuncios digitales» en http://www.aboutads.info/choices/ o en la página «Your Online Choices» en https://www.youronlinechoices.com. Si no aceptas las cookies necesarias, esto puede provocar restricciones funcionales de nuestras ofertas.

Al utilizar cookies de otros proveedores («cookies de terceros»), es posible que los datos recogidos sean transferidos por dicho proveedor a un país fuera del Espacio Económico Europeo que no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Debido a las recientes decisiones de varias autoridades europeas de control, debemos informarlte de que las transferencias internacionales de datos a Estados Unidos se llevan a cabo con la finalidad indicada. Según una resolución de la Comisión Europea, el país de destino de los datos no cuenta con un nivel adecuado de protección de datos personales, ni está regulado por la prestación de garantías adecuadas por parte de las entidades de destino, que serán los encargados del tratamiento. Esto significa que la protección de tus datos personales no será equivalente a la prevista por la legislación europea y nacional y que el contenido/ejercicio de sus derechos (si los hay) puede cambiar sustancialmente. En particular, las autoridades gubernamentales de Estados Unidos tienen derecho a acceder a los datos personales en poder de las empresas en determinadas circunstancias, sin que los interesados dispongan de recursos adecuados para impedirlo.

Por ello, para proceder al tratamiento de tus datos personales con esta finalidad analítica, necesitamos obtener tu consentimiento libre, específico e informado tras haberle informado de los riesgos que conlleva la transferencia internacional de datos personales asociada a este tratamiento.

Para más información sobre cookies, visite nuestra Política de Cookies.

Base de legitimación: consentimiento del interesado, otorgado de acuerdo con lo señalado en nuestra Política de Cookies.

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.

Información sobre las cookies y uso de la herramienta de gestión del consentimiento de cookies

Puedes utilizar la herramientas de gestión del consentimiento de cookies integrada en nuestra página web para gestionar tu propia configuración para el uso de cookies. Ahí también encontrarás información detallada sobre las cookies individuales. En nuestra página web utilizamos la herramienta de gestión del consentimiento de Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suecia). Esta herramienta le permite dar tu consentimiento para el tratamiento de datos a través de la página web, en concreto para la instalación de cookies, así como usar su derecho a retirar dicho consentimiento ya dado. El tratamiento de datos y el uso de cookies son necesarios para la documentación y gestión de su configuración. Se recogen y ceden los siguientes datos al proveedor de la herramienta: fecha y hora del acceso a la página, información sobre el navegador y el dispositivo que utiliza, dirección IP anonimizada, datos de inclusión y exclusión relacionados con las respectivas cookies. Estos datos no se ceden a terceros.

Para obtener más información sobre las condiciones de privacidad de la herramienta de gestión del consentimiento, visite: https://www.consentmanager.net/privacy.php.

• General

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Saunier Duval no tiene ningún control ni puede influir sobre los datos recogidos por los complementos y, por tanto, desconoce el contenido exacto de los datos transferidos y el uso que se hace de ellos. No obstante, a continuación te proporcionamos más información sobre los complementos utilizados en nuestra página web en base a la información publicada por los distintos proveedores, sin que asumamos ninguna responsabilidad por su contenido.

• Facebook

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Cuando visitas una página de nuestra página web que contiene un complemento social de Facebook, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transfiere el contenido de los complementos directamente a tu navegador, lo que permite a Facebook recibir la información de que has accedido a la página concreta de nuestra página web.

Los complementos integrados informan a Facebook de que has accedido a la página de nuestra página web. Si has iniciado sesión en Facebook, tu visita puede vincularse a tu cuenta. Si interactúa con los complementos, por ejemplo haciendo clic en «Me gusta» o escribiendo un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde tu navegador a Facebook y se almacena allí. Incluso aunque no hayas iniciado sesión en Facebook, existe la posibilidad de que los complementos transmitan tu dirección IP a Facebook.

Para obtener información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos por parte de Facebook, así como sobre sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, visite la política de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

Si eres miembro de Facebook y no quieres que conecte los datos relativos a tu visita a nuestra página con tus datos de miembro ya almacenados por Facebook, cierre la sesión en Facebook antes de entrar en nuestra página web. Además, puedes bloquear los complementos sociales de Facebook utilizando opciones del navegador como el «Facebook Blocker».

• Twitter

Las funciones del servicio de Twitter están integradas en nuestra página web. Estas funciones son facilitadas por Twitter, Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU.). El uso de Twitter y de la función «Retwittear» enlaza las páginas web que tú visites con su cuenta de Twitter y pone esta información a disposición de otros usuarios. En este proceso, la información se transmite a Twitter.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de datos de Twitter en twitter.com/privacy.

• YouTube

Nuestra página web utiliza complementos de YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU.). Cuando visites una de nuestras páginas con complementos de YouTube, se conectará a los servidores de YouTube. YouTube será informado de cuál de nuestras páginas has visitado. Si está conectado a su cuenta de YouTube, YouTube le permite asociar tu navegación directamente con tu perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube. Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de YouTube en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy.

• Instagram

Las funciones del servicio de Instagram están integradas en nuestra página web. Estas funciones son facilitadas por Facebook, Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.). El uso de Instagram y de las funciones «Compartir» y «Me gusta» enlazan las páginas web que visites con tu cuenta de Instagram y pone esta información a disposición de otros usuarios. En este proceso, la información se transmite a Instagram.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Instagram en https://help.instagram.com/519522125107875.

• LinkedIn

Las funciones del servicio de LinkedIn están integradas en nuestra página web. Estas funciones son facilitadas por LinkedIn Corporation (1000W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU.). El uso de LinkedIn y de las funciones «Compartir» y «Me gusta» enlazan las páginas web que visites con tu cuenta de LinkedIn y pone esta información a disposición de otros usuarios. En este proceso, la información se transmite a LinkedIn.

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de LinkedIn en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.

Tus datos se conservarán mientras se mantenga su relación contractual o comercial con Saunier Duval y, una vez finalizada, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que se apliquen en cada momento o para la legítima defensa de los intereses de Saunier Duval frente a eventuales reclamaciones de sus clientes, socios y cualesquiera otros terceros durante el periodo de limitación de la responsabilidad que pudiera derivarse del tratamiento.

Cuando das tu consentimiento expreso para el envío de información comercial o publicitaria y para el envío de boletines de noticias, tus datos se conservarán mientras no se oponga a este uso o finalidad (retirada del consentimiento) y, en todo caso, debidamente bloqueados, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que se apliquen en cada momento.

Los datos personales son tratados por nosotros como responsables del tratamiento y, con la prestación de los servicios como objeto, se transmiten a encargados del tratamiento dentro del Vaillant Group y a encargados externos que tratan los datos exclusivamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Hemos descrito en particular aquellos casos en los que utilizamos proveedores externos que también utilizan los datos para sus propios fines en relación con la información sobre las cookies.

Con tu consentimiento, también cedemos datos personales a comerciantes especializados o a otros terceros si es necesario para la prestación de determinados servicios.

La transmisión de datos personales a tribunales, autoridades u otras instituciones gubernamentales nacionales y extranjeras tendrá lugar exclusivamente en el marco de las disposiciones legales.

Los datos personales son tratados por nosotros como responsables del tratamiento de datos y, con la prestación de los servicios como objeto, se transmiten a encargados del tratamiento de datos dentro de Vaillant Group y a encargados externos que tratan los datos exclusivamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.

En algunas circunstancias, el tratamiento de datos se lleva a cabo en nuestro nombre por un encargado de fuera del EEE. En tal caso, a menos que exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión relativa al país receptor, acordaremos con el proveedor de servicios las garantías adecuadas para la protección de los datos personales, en particular acordando las cláusulas contractuales de aplicación habitual en la UE.

Es posible que los proveedores externos también procesen datos fuera de la UE o del EEE, sobre todo en relación con el uso de herramientas de análisis, tecnologías de seguimiento y segmentación de terceros proveedores o la integración de ofertas de redes sociales. En concreto, los proveedores externos pueden procesar datos personales en los Estados Unidos. Actualmente, los Estados Unidos no ofrecen una protección adecuada en virtud del RGPD porque las autoridades gubernamentales de ese país tienen derecho a acceder a los datos personales en poder de las empresas en determinadas circunstancias, sin que los interesados dispongan de recursos adecuados.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas e institucionales para proteger los datos personales que gestionamos frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso. Todos los datos personales que nos proporciones al utilizar los servicios personalizados se nos transmitirán de forma cifrada. Para ello contamos con un proceso de cifrado de última generación. Tus datos están protegidos con contraseña dentro de los sistemas en los que se almacenan. Las personas que tienen acceso a ellos tienen prohibido divulgar sus datos a terceros bajo estrictas normas de seguridad. Nuestras medidas de seguridad están en constante mejora.

Tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de los datos personales relativos a su persona, o la limitación del tratamiento o la oposición al tratamiento, así como a la portabilidad de los datos, siempre de conformidad con las disposiciones legales. ,

En los supuestos en los que el tratamiento de tus datos personales esté basado en tu consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada. Como Usuario privado, ejercer cualquiera de sus derechos a través del Formulario de protección de datos del usuario.

En todo momento cuentas con el derecho a oponerse a los tratamientos realizados con base en el interés legítimo, contactando para ello en la dirección es.dpo@vaillant-group.com. Si deseas obtener más información en relación con el interés legítimo invocado por Saunier Duval para el tratamiento de sus datos, también puede contactar con nosotros en la referida dirección.

También puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de protección de datos para ejercer los derechos citados anteriormente, a través de cualquiera de los canales puestos a su disposición en el apartado siguiente.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de acuerdo con las disposiciones legales si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe las disposiciones legales. Para ello, puede dirigirse a la autoridad del estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual o en el que se produzca la presunta infracción.

La autoridad de control española es la Agencia Española de Protección de Datos, la cual está encargada de nuestra supervisión. Encontrarás tus datos de contacto actuales en www.aepd.es

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos, no dudes en enviarla por correo electrónico o por correo postal a nuestro Delegado de protección de datos, al que puedes dirigirte a través de los siguientes datos de contacto:

Por correo electrónico: es.dpo@vaillant-group.com

Por correo postal: Vaillant Saunier Duval, S.A.U., Delegado de protección de datos, PI. Ugaldeguren III, parcela 22, 48170, Zamudio Bizkaia.

Nos reservamos el derecho a modificar estas disposiciones sobre protección de datos en cualquier momento en el marco de la legislación vigente. Por favor, al utilizar nuestras páginas web tenga en cuenta también las respectivas condiciones de uso y las condiciones generales.

Estado: 01/01/2026

En Saunier Duval respetamos la privacidad de nuestros usuarios y socios y nos esforzamos por proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

La protección de tus datos personales nos importa mucho. Esta política de privacidad te informa sobre nuestro tratamiento de los datos personales. El ámbito de aplicación de la política de privacidad es esta página web y el portal de servicios personalizado de nuestra web, que se facilita a los instaladores y a otros usuarios profesionales y socios («Socios») y a los empleados de los Socios («Usuarios») con fines comerciales («Portal del servicio»). Esta política de privacidad también se aplica a los servicios proporcionados a través del portal en el marco de una relación contractual o precontractual. Pueden aplicarse políticas de privacidad especiales o complementarias a determinados servicios.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vaillant Saunier Duval, S.L.U., con NIF número B15616626, con domicilio social en 48170 Zamudio (Bizkaia), Pol. Ind. Ugaldeguren III, parcela 22 (en adelante, «Saunier Duval» o «nosotros»).

Asimismo, también será responsable del tratamiento de tus datos el Servicio de Asistencia Técnica Oficial de la marca Saunier Duval con el que contacte para mantener una relación contractual o precontractual. Podrás conocer los datos de identificación y de contacto del Servicio de Asistencia Técnica en el momento en que contactes con ellos, cualquiera que sea la forma de contacto.  No obstante, puedes acceder a los datos de cada uno de los Servicios de Asistencia Técnica Oficiales de la marca Saunier Duval a través del siguiente enlace https://www.serviciotecnicooficial.saunierduval.es/localice-su-sat/.

En adelante, toda referencia a «Saunier Duval», «Vaillant», «Grupo Vaillant» o «nosotros», se entenderá hecha para cualquiera de las sociedades referenciadas en este apartado, en función del contenido que se publique y/o del producto o servicio ofrecido.

Para obtener más información y nuestros datos de contacto, visite nuestro Aviso legal.

Vaillant Saunier Duval, S.L.U. una empresa perteneciente a Vaillant Group. Vaillant Group engloba a Vaillant GmbH (Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Alemania) y a las empresas afiliadas a Vaillant GmbH. Vaillant Group incluye las marcas Vaillant, Saunier Duval, awb, Bulex, DemirDöküm, Glow worm, Hermann Saunier Duval y Protherm. Para obtener más información sobre Vaillant Group, consulte esta página.

Cuando interactúas con Saunier Duval, nos facilitas tus datos de forma voluntaria en el marco de una relación contractual o precontractual.

A continuación, te mostramos, con carácter enunciativo y no limitativo, los medios por los que nos puedes facilitar tus datos con diferentes finalidades:

• Cuando rellenas un formulario de la página web para solicitar información.

• Cuando rellenas un formulario de la página web para solicitar un servicio.

• Cuando registras tu garantía y solicitas su puesta en marcha a través del formulario de la página web.

• Cuando te registras en el área privada para clientes profesionales.

• Cuando te registras en el área de clientes dirigida a los usuarios privados.

• Cuando te suscribes al boletín informativo.

• Cuando te unes a uno de los clubes de fidelización organizados por Saunier Duval.

• Cuando participas en una promoción o sorteo organizado por Saunier Duval.

• Cuando te pones en contacto con el servicio de atención al cliente de Saunier Duval, independientemente del medio de comunicación utilizado (teléfono, correo electrónico o correo postal).

• Cuando estableces un contacto comercial con empleados de Saunier Duval en ferias comerciales, foros profesionales o visitas de negocios.

• Cuando contratas o solicitas la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por los servicios de asistencia técnica oficiales de Saunier Duval.

• Cuando solicitas un presupuesto.

En estos casos, garantizas y eres responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados. Asimismo, en el supuesto de que, en ejecución de la relación comercial, nos facilites datos de carácter personal de familiares o personas allegadas, garantizas que estás autorizado de forma legítima para facilitar dichos datos y que has procedido a informar a los interesados de dicha cesión de datos, cumpliendo en todo momento con la legalidad vigente y respondiendo ante Saunier Duval en caso de incumplimiento. En particular, si eres un usuario final y dispone de una instalación con termostato conectado activo, deberás informar al resto de personas con las que convivas sobre el posible tratamiento de sus datos personales en conformidad con lo previsto en esta política de privacidad.

Asimismo, también puedes autorizar a un tercero a cedernos tus datos con el objetivo de que Saunier Duval te preste un servicio o te envíe información sobre sus productos. En estos casos, Saunier Duval te informará respecto al origen de tus datos desde la primera ocasión en la que nos pongamos en contacto contigo. (por ejemplo, a modo enunciativo y no limitativo, cuando un cliente profesional autoriza al organizador de una feria profesional a cedernos sus datos de contacto profesional para enviarle información de los productos de Saunider Duval).

De forma general, procesamos tus datos personales en virtud de tu consentimiento, para el inicio o la ejecución de un contrato o para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero (Art. 6 (1) (a), (b) y (f) del RGPD). Más concretamente, tratamos los datos personales para responder a tus consultas, para ofrecerte ayuda en el uso de nuestros productos y servicios, para preparar o firmar contratos de reparación, mantenimiento y otros servicios, para proporcionarte la información o los servicios solicitados a través de nuestra página web u otros medios, para adaptar nuestras ofertas de Internet, productos y servicios a sus intereses o para mejorarlos y para respaldar nuestro marketing. En los apartados siguientes podrá encontrar más detalles al respecto.

Finalidad 1: Uso del portal de servicios web

• Datos tratados con esta finalidad:

datos de navegación, tales como fecha y hora de la conexión, tu dirección IP, las páginas web solicitadas y los archivos descargados, información sobre la transmisión y el uso de la página web, información sobre el navegador y la configuración de este, sobre el sistema operativo y el dispositivo y sobre la dirección de internet desde la que accedió a nuestra página web. El registro de un empleado requiere que proporcione un cargo, un nombre, un apellido, una dirección de correo electrónico personal y un número de teléfono móvil. Es posible que se requiera más información.

• Descripción de la finalidad:

Uso de la página web: cuando tú haces uso de nuestra página web, nos transmites información a través de su navegador que es necesaria a nivel técnico para establecer la conexión y usar nuestra página web. Esta información se guarda y se procesa por motivos técnicos. Utilizamos esta información para garantizar la seguridad de nuestras páginas web, para cuantificar la eficacia de nuestra publicidad en internet, para elaborar estadísticas y para medir las actividades en la página web con el objetivo de mejorar nuestra oferta. Por lo general, no almacenamos estos datos durante más de treinta días. Puede utilizar la parte de nuestra página web accesible al público general sin identificarse ni registrarse.

Uso de los servicios personalizados: La concesión de acceso a la parte personalizada del portal de servicios requiere el registro del socio, durante el cual se recogen los datos de la empresa y los contactos de los empleados que desean utilizar el portal. Solo se permite el uso a los empleados del socio autorizados y registrados y es necesario registrarse con un nombre de usuario individual (correo electrónico) y una contraseña.

En el contexto del uso del portal de servicios y de los servicios personalizados por parte del socio correspondiente y de sus empleados, tratamos los datos personales, incluidos los datos de los empleados del socio y de los clientes finales, en la medida en que sea necesario para el respectivo servicio. El socio se debe asegurar de que está autorizado a nombrar al empleado como usuario y a transmitirnos los datos del cliente. Mediante el registro y el uso del portal de servicios, el empleado confirma que está de acuerdo con su registro como usuario del portal.

Almacenamos los datos personales mientras dure el registro tanto del socio como de los respectivos empleados y, posteriormente, durante el tiempo necesario y permitido legalmente.

Cuando te pedimos que nos facilites alguna información personal, te indicamos si dicha información es necesaria para proporcionarle un servicio concreto. La información obligatoria se marca con un asterisco (*) o de alguna otra manera. Toda la información que nos proporciones es voluntaria.

De forma general, se puede acceder a y usar las ofertas de información sin necesidad de proporcionar datos personales. Esto se aplica en particular a la información sobre productos, sistemas, piezas de repuesto y a documentos técnicos como información técnica, información sobre el cliente final, listas de precios y listas de comprobación.

Dado que determinados servicios requieren más datos personales, puede que no sea posible utilizarlos en su totalidad si no se facilitan los datos necesarios.

Es posible que cedamos los datos personales proporcionados a las empresas del Vaillant Group si es necesario para el servicio correspondiente.

Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en lo sucesivo en cualquier momento. Para ello, puedes utilizar los datos de contacto que figuran a continuación. Procesaremos inmediatamente cualquier notificación de retirada.

• Base de legitimación:

Datos personales

Recogemos los datos maestros de la empresa socia en el marco de la relación contractual existente y del registro en el portal de servicios. Los datos maestros de la empresa incluyen los datos de contacto de los representantes autorizados y de las personas de contacto del socio, el número de identificación fiscal, el número de registro comercial y los datos bancarios. Dicha información se utiliza para la administración de la relación contractual y para el acceso al portal de servicios.

Recogemos datos de los empleados para la administración del acceso al portal de servicios. Los datos del empleado incluyen un cargo concreto, un nombre, un número de teléfono, una contraseña y el socio con el que está relacionado el empleado. En el marco del uso del portal de servicios, pueden almacenarse y tratarse otros datos relativos al empleado, en concreto la fecha del último inicio de sesión en el portal de servicios, la cualificación del empleado en relación con nuestros productos, las autorizaciones del empleado para participar en formaciones y la información sobre su participación en formaciones.

Recogemos y tratamos los datos de los clientes finales del socio sólo en la medida en que sea necesario para la prestación de servicios al socio, en particular en relación con la contratación de servicios de nuestro servicio de atención al cliente. En este contexto, puede que deba proporcionarnos la información necesaria para realizar el pedido. Esto incluye el tipo de pedido, información sobre el dispositivo afectado, la descripción del problema, su propio número de pedido, información sobre el lugar de servicio, incluyendo el nombre y los datos de contacto del propietario del dispositivo afectado, los datos de una persona de contacto in situ, la fecha deseada y el tipo de contacto posible. Utilizamos estos datos para procesar el pedido de atención al cliente.

No tratamos ningún dato de categoría especial (Art. 9 del RGPD) en relación con los socios, sus empleados o sus clientes finales.

En la descripción del servicio y de la aplicación correspondiente que ofrecemos en el portal de servicios se pueden encontrar más detalles sobre los datos personales que tratamos.

Finalidad 2: Servicios de apoyo a la consulta, planificación y preparación de ofertas

• Datos tratados con esta finalidad:

Descripción de la finalidad: Ponemos a tu disposición diversas herramientas y aplicaciones dentro del portal de servicios. Las herramientas sirven como apoyo para la consulta, la planificación y la preparación de ofertas con respecto a los clientes finales. Las herramientas y aplicaciones se proporcionan generalmente de tal manera que no se requiere la especificación de los clientes finales. Los datos se obtienen con fines estadistiscos que permitan la optimización de nuestros productos y servicios.

• Base de legitimación:

Finalidad 3: Formaciones para empleados

• Datos tratados con esta finalidad:

• Base de legitimación:

Finalidad 4: Inscripción en eventos

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

• Base de legitimación:

Finalidad 5: Ofertas de aprendizaje en línea

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

dentro del portal de servicios, te proporcionamos ofertas de aprendizaje en línea relacionadas con nuestros productos y servicios u otros temas. Es posible que para ello utilices la plataforma técnica de proveedores externos a través de la cual se ponen a su disposición los contenidos. Por principio, no transmitimos ningún dato personal de los usuarios a los proveedores correspondientes. Los proveedores pueden utilizar cookies u otras tecnologías con el objetivo de facilitar el acceso a los servicios, la seguridad de las aplicaciones o para el análisis del uso de las distintas ofertas. Nos reservamos el derecho de evaluar estadísticamente los datos técnicos y de uso relativos a la utilización de las ofertas de aprendizaje en línea con el fin de mejorar y optimizar nuestras ofertas. No se realiza una evaluación individualizada del uso de las ofertas de aprendizaje en línea por nuestra parte o por parte de los proveedores.

En relación con determinados servicios, ofrecemos una forma cualificada de aprendizaje en línea en la que la finalización satisfactoria del mismo conduce a una certificación. En estos casos, registramos el éxito del aprendizaje en línea basándonos en la respuesta a las preguntas o la solución de las tareas. Para ello, almacenamos y tratamos información sobre la realización del aprendizaje en línea, su éxito y la concesión de la certificación.

• Base de legitimación:

el interés legítimo de Saunier Duval, consistente en mejorar los servicios de aprendizaje en linea y la usabilidad del portal. En relación con la certificación, la ejecución de la relación contractual para la emisión del certificado.

Finalidad 6: Inclusión en la lista de instaladores

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

• Base de legitimación:

Finalidad 7: Descarga o solicitud de material informativo

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

puedes descargar información y folletos sobre nuestros productos y servicios desde el portal de servicios sin necesidad de proporcionar más datos. En algunos casos, ofrecemos la posibilidad de recibir el material informativo seleccionado por correo electrónico o postal. Para ello, tú nos proporcionas los detalles de la información que necesitas y tu nombre, cargo, dirección de correo electrónico y dirección postal. En casos concretos, podemos solicitar información adicional necesaria para la transmisión de los documentos. Evaluamos el número y el tipo de descargas con fines estadísticos para mejorar y optimizar constantemente nuestra oferta de información.

• Base de legitimación:

Finalidad 8: Centro de contacto para socios

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

Si tú aceptas, también grabaremos las conversaciones telefónicas con nuestro centro de contacto con el objetivo de garantizar la calidad o con fines de formación. La información se elimina inmediatamente después de la evaluación en un plazo máximo de 30 días.

• Base de legitimación:

Finalidad 9: Suscripción al boletín de noticias

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

Cuando enviamos un boletín de noticias, también es posible que recopilemos datos sobre su envío y su uso. Para ello, los boletines contienen enlaces a archivos de imagen almacenados en nuestros servidores. Cuando abres un boletín, su programa de correo electrónico carga estos archivos de imagen desde nuestro servidor. Esto nos permite rastrear si nuestros boletines fueron abiertos y cuándo, y qué contenido se leyó. Utilizamos la información recogida de este modo para hacer más atractivo el uso de los boletines, para controlar el envío de estos y con fines estadísticos.

Puedes darte de baja de un boletín suscrito en cualquier momento a través del portal de servicios. Si desead darte de baja de un boletín de noticias, también puedes utilizar el enlace para darte de baja que aparece en el boletín.

• Base de legitimación:

Finalidad 10: Envío de información comercial o publicitaria sobre productos de terceros

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

Para el envío de estas comunicaciones comerciales, las empresas destinatarias podrán elaborar perfiles con el fin de ofrecerle productos personalizados.

• Base de legitimación:

Finalidad 11: Gestión, desarrollo y mantenimiento de la relación contractual suscrita con Saunier Duval

• Datos tratados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

• Gestión de la relación precontractual;

• Cesión de los datos al proveedor responsable del producto o servicio solicitado;

• Recogida y uso de los datos para la gestión del servicio (gestión logística, confirmación de citas, ejecución de garantías legales y comerciales, gestión de reclamaciones, etc.);

• Envío de información relativa al desarrollo de la relación contractual (facturas, condiciones del servicio, etc.);

• Gestión de cobros y pagos;

• Cumplimiento de las obligaciones legales y, en concreto, la obligación de conservación de documentos;

• Suministro de productos de climatización Saunier Duval;

• Formación técnica sobre productos Saunier Duval;

• Programas de fidelización para las empresas de instalación;

• Promociones y sorteos para los clientes profesionales.

• Base de legimitación:

Finalidad 12: Envío de información comercial o publicitaria sobre productos similares a los contratados

• Datos utilizados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

Para el envío de estas comunicaciones comerciales, Saunier Duval creará perfiles en base a los datos de contacto, datos contractuales y datos de conectividad facilitados por ti, con el fin de ofrecerle productos personalizados.

• Base de legitimación:

Finalidad 13: Cookies, herramientas de análisis, seguimiento y segmentación, redes sociales

• Datos utilizados con esta finalidad:

• Descripción de la finalidad:

Utilizamos nuestras propias cookies, en particular las cookies funcionales, para hacer que nuestra página sea más fácil de usar, para facilitar la navegación y el uso de formularios, para simplificar el inicio de sesión y el registro, para proporcionar ciertas funciones, para almacenar el consentimiento o el rechazo de las cookies y para garantizar la seguridad de nuestra página web y de nuestros sistemas. Por lo tanto, las cookies correspondientes son necesarias para poder utilizar nuestra página web de forma funcional. No se requiere consentimiento para estas cookies necesarias.

También utilizamos cookies de terceros, concretamente en relación con el uso de herramientas de análisis y tecnologías de seguimiento y segmentación. Las herramientas de medición y análisis se utilizan para comprender mejor el uso de nuestra página y para optimizarla en consecuencia. Gracias a estas cookies, recogemos información sobre cómo interactúas con nuestra página web y qué páginas has visitado. La información que recogemos o almacenamos con estas cookies es de carácter agregado y no está vinculada a ti personalmente. Dichas cookies se activan con tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento.

Las tecnologías de seguimiento y segmentación se utilizan para optimizar la entrega de publicidad y otros tipos de marketing en internet. Estas cookies rastrean y recogen información sobre tus actividades en línea para ayudar a los anunciantes a ofrecerte una publicidad más relevante de acuerdo con stus intereses. Estas cookies pueden compartir esta información con otras organizaciones o anunciantes. Dichas cookies se activan con tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento.

También integramos determinadas ofertas de las llamadas redes sociales o contenidos externos en nuestras páginas web. Al utilizar las redes sociales, tu también utilizas las ofertas respectivas de los proveedores de las redes sociales, que también utilizan cookies. Dichas cookies se activan con tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento.

En principio, también puedes ver nuestra página web sin cookies. No obstante, la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto. Tú puedes evitar o restringir el almacenamiento de cookies en tu dispositivo final. Consulte las instrucciones del fabricante de tu navegador para descubrir cómo funciona esto en concreto. También puedes eliminar en cualquier momento las cookies que ya han sido instaladas a través de su navegador. También puedes utilizar la configuración «Bloquear cookies» de tu navegador para gestionar las cookies o puedes desactivar las cookies de determinados proveedores de terceros en la página «Alianza de anuncios digitales» en http://www.aboutads.info/choices/ o en la página «Your Online Choices» en https://www.youronlinechoices.com. Si no aceptas las cookies necesarias, esto puede provocar restricciones funcionales de nuestras ofertas.

Al utilizar cookies de otros proveedores («cookies de terceros»), es posible que los datos recogidos sean transferidos por dicho proveedor a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo que no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Debido a las recientes decisiones de varias Autoridades Europeas de Control, debemos informarle de que las transferencias internacionales de datos a Estados Unidos se llevan a cabo con la finalidad indicada. Según una resolución de la Comisión Europea, el país de destino de los datos no cuenta con un nivel adecuado de protección de datos personales, ni está regulado por la prestación de garantías adecuadas por parte de las entidades de destino, que serán los encargados del tratamiento. Esto significa que la protección de tus datos personales no será equivalente a la prevista por la legislación europea y nacional y que el contenido/ejercicio de tus derechos (si los hay) puede cambiar sustancialmente. En particular, las autoridades gubernamentales de Estados Unidos tienen derecho a acceder a los datos personales en poder de las empresas en determinadas circunstancias, sin que los interesados dispongan de recursos adecuados para impedirlo.

Por ello, para proceder al tratamiento de tus datos personales con esta finalidad analítica, necesitamos obtener su consentimiento libre, específico e informado tras haberle informado de los riesgos que conlleva la transferencia internacional de datos personales asociada a este tratamiento.

Para más información sobre cookies, visite nuestra Política de Cookies.

• Base de legitimación:

Información sobre las cookies y uso de la herramienta de gestión del consentimiento de cookies

Puedes utilizar la herramienta de gestión del consentimiento de cookies integrada en nuestra página web para gestionar tu propia configuración para el uso de cookies. Ahí también encontrarás información detallada sobre las cookies individuales. En nuestra página web utilizamos la herramienta de gestión del consentimiento de Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suecia). Esta herramienta le permite dar tu consentimiento para el tratamiento de datos a través de la página web, en concreto para la instalación de cookies, así como usar su derecho a retirar dicho consentimiento ya dado. El tratamiento de datos y el uso de cookies son necesarios para la documentación y gestión de su configuración. Se recogen y ceden los siguientes datos al proveedor de la herramienta: fecha y hora del acceso a la página, información sobre el navegador y el dispositivo que utiliza, dirección IP anonimizada, datos de inclusión y exclusión relacionados con las respectivas cookies. Estos datos no se ceden a terceros. Para obtener más información sobre las condiciones de privacidad de la herramienta de gestión del consentimiento, visite: https://www.consentmanager.net/privacy.php.

• General

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Saunier Duval no tiene ningún control ni puede influir sobre los datos recogidos por los complementos y, por tanto, desconoce el contenido exacto de los datos transferidos y el uso que se hace de ellos. No obstante, a continuación te proporcionamos más información sobre los complementos utilizados en nuestra página web en base a la información publicada por los distintos proveedores, sin que asumamos ninguna responsabilidad por su contenido.

• Facebook

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Para obtener información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos por parte de Facebook, así como sobre sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, visite la política de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

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• Twitter

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Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de datos de Twitter en twitter.com/privacy.

• YouTube

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• LinkedIn

Las funciones del servicio de LinkedIn están integradas en nuestra página web. Estas funciones son facilitadas por LinkedIn Corporation (1000W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU.). El uso de LinkedIn y de las funciones «Compartir» y «Me gusta» enlazan las páginas web que visites con tu cuenta de LinkedIn y pone esta información a disposición de otros usuarios. En este proceso, la información se transmite a LinkedIn.

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Tus datos se conservarán mientras se mantenga su relación contractual o comercial con Saunier Duval y, una vez finalizada, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que se apliquen en cada momento o para la legítima defensa de los intereses de Saunier Duval frente a eventuales reclamaciones de sus clientes, socios y cualesquiera otros terceros durante el periodo de limitación de la responsabilidad que pudiera derivarse del tratamiento.

Cuando das tu consentimiento expreso para el envío de información comercial o publicitaria y para el envío de boletines de noticias, tus datos se conservarán mientras no se oponga a este uso o finalidad (retirada del consentimiento) y, en todo caso, debidamente bloqueados, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que se apliquen en cada momento.

Los datos personales son tratados por nosotros como responsables del tratamiento y, con la prestación de los servicios como objeto, se transmiten a encargados del tratamiento dentro del Vaillant Group y a encargados externos que tratan los datos exclusivamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Hemos descrito en particular aquellos casos en los que utilizamos proveedores externos que también utilizan los datos para sus propios fines en relación con la información sobre las cookies. También revelamos datos personales a clientes finales o a otros terceros si es necesario para prestar nuestros servicios.

La transmisión de datos personales a tribunales, autoridades u otras instituciones gubernamentales nacionales y extranjeras tendrá lugar exclusivamente en el marco de las disposiciones legales.

Los datos personales son tratados por nosotros como responsables del tratamiento de datos y, con la prestación de los servicios como objeto, se transmiten a encargados del tratamiento de datos dentro de Vaillant Group y a encargados externos que tratan los datos exclusivamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.

En algunas circunstancias, el tratamiento de datos se lleva a cabo en nuestro nombre por un encargado de fuera del EEE. En tal caso, a menos que exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión relativa al país receptor, acordaremos con el proveedor de servicios las garantías adecuadas para la protección de los datos personales, en particular acordando las cláusulas contractuales de aplicación habitual en la UE.

Es posible que los proveedores externos también procesen datos fuera de la UE o del EEE, sobre todo en relación con el uso de herramientas de análisis, tecnologías de seguimiento y segmentación de terceros proveedores o la integración de ofertas de redes sociales. En concreto, los proveedores externos pueden procesar datos personales en los Estados Unidos. Actualmente, los Estados Unidos no ofrecen una protección adecuada en virtud del RGPD porque las autoridades gubernamentales de ese país tienen derecho a acceder a los datos personales en poder de las empresas en determinadas circunstancias, sin que los interesados dispongan de recursos adecuados.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas e institucionales para proteger los datos personales que gestionamos frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso. Todos los datos personales que nos proporciones al utilizar los servicios personalizados se nos transmitirán de forma cifrada. Para ello contamos con un proceso de cifrado de última generación. Tus datos están protegidos con contraseña dentro de los sistemas en los que se almacenan. Las personas que tienen acceso a ellos tienen prohibido divulgar sus datos a terceros bajo estrictas normas de seguridad. Nuestras medidas de seguridad están en constante mejora.

Tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de los datos personales relativos a tu persona, o la limitación del tratamiento o la oposición al tratamiento, así como a la portabilidad de los datos, siempre de conformidad con las disposiciones legales. Dado que el tratamiento de tus datos personales está basado en tu consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento antes de su retirada.

En todo momento cuentas con el derecho a oponerte a los tratamientos realizados con base en el interés legítimo, contactando para ello en la dirección es.dpo@vaillant-group.com. Si deseas obtener más información en relación con el interés legítimo invocado por Saunier Duval para el tratamiento de tus datos, también puedes contactar con nosotros en la referida dirección.

También puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de protección de datos para ejercer los derechos citados anteriormente.

Como usuario profesional puedes ejercer cualquiera de tus derechos a través del Formulario de protección de datos para profesionales.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de acuerdo con las disposiciones legales si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe las disposiciones legales. Para ello, puedes dirigirte a la autoridad del estado miembro de la Unión Europea en el que tengas tu residencia habitual o en el que se produzca la presunta infracción.

La autoridad de control española es la Agencia Española de Protección de Datos, la cual está encargada de nuestra supervisión.

Encontrará tus datos de contacto actuales en www.aepd.es.

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos, no dudes en enviarla por correo electrónico o por correo postal a nuestro Delegado de protección de datos, al que puedes dirigirte a través de los siguientes datos de contacto:

Por correo electrónico: es.dpo@vaillant-group.com

Por correo postal: Vaillant Saunier Duval, S.A.U., Delegado de protección de datos, PI. Ugaldeguren III, parcela 22, 48170, Zamudio Bizkaia.

Nos reservamos el derecho a modificar estas disposiciones sobre protección de datos en cualquier momento en el marco de la legislación vigente. Por favor, al utilizar nuestras páginas web tenga en cuenta también las respectivas condiciones de uso y las condiciones generales.

Estado: 01/01/2026